ご利用ガイド

ご注文方法

  1. カスタムオーダーの際は、カスタムオーダーフォームをご利用ください。(※製作中のためメールでのオーダーとなります)
  2. カスタムオーダーフォームをいただきましたら、金額やその他ご確認事項をメールにて案内させていただきます。
  3. 決済確認後、オーダー完了致します。
  4. サーフボード完成後、ご連絡、発送致します。

メールが届かない場合

ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。メールの受信設定をお願いします。こちらからお送りするメールアドレスは、air@mhjapan.com となります。

営業時間

ネットでのご注文や、メールでのお問い合わせは、24時間お受けしております。実店舗へのお問い合わせにつきましては、水曜日を除く、10:00~18:00となります。サーフボードは土日祝日の発送をお休みしております。

お支払いについて

クレジットカード

VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERSのクレジットカードがご利用できます。全額前払いとなります。

  • 日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてご利用いただけない場合があります。ご了承ください。
  • カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。

弊社オンラインストア内にて、お客様専用の商品ページを作成、そのurlをお知らせいたします。そちらの商品ページから決済をお済ませください。なお、大変申し訳ございませんがオンラインストア内決済時もご住所などのご入力がございます。ご面倒お掛けいたします。決済確認後、オーダー完了致します。

銀行振込

お振込み先はジャパンネット銀行となります。お振込口座詳細はご注文の後メールにてお知らせいたします。お振込手数料は、お客様ご負担となります。ご入金確認後オーダー完了致します。

なお、銀行振込の場合のみ、分割お支払いが可能です。ご希望の場合はお知らせください。合計金額の30%以上の前金をいただきましたらオーダーをお受けいたします。完成後お届けまでの期間約1週間ほどございますので、その期間中に残金をお支払いいただきます。

配送について

送料

サーフボードには送料はかかりません。

グッズ類は弊社オンラインストア内にて販売致します。オンラインストア規定により送料がかかるものがあります。なお、サーフボードと同時発送の場合、複数枚用の大型ハードケースなどを除き送料はかかりません。

お届けまでにかかる日数

カスタムオーダーサーフボードは通常2ヶ月程度を目安としています。デザイン、テクノロジーにより変わりますので、オーダーごとご連絡致します。ゴールデンウィーク・年末年始・悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。ご了承ください。

日時指定について

大変申し訳ございませんが、ご注文時の日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在通知が入りますので、お手数ですが直接配送会社にご連絡頂き、都合の良い時間を指定して再配達をご依頼下さい。

返品・交換、セールスポリシー

キャンセル

ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

返品・交換

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換、または運送保険等の対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  • 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  • 使用済み、または修理された商品
  • お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れやキズ)が生じた商品
  • 納品書を紛失された商品
  • 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • カスタムオーダー品の場合で下記の弊社セールスポリシーに当てはまるもの

カスタムオーダーサーフボードにおける免責事項、セールスポリシー

【納期】

工場多忙期、大型連休、工場の取引業者起因の遅れなど、納期が遅れる可能性があります。納期の目安は保証するものではありません。納期の遅れによるご注文のキャンセルはできません。

【ボードに入れるサイン】

ボードに入る名前のサインのミス、サイズの記入ミス、サイン無し、など、サインについては全般的に保証の対象外となります。

【ボードデザイン】

スプレーやアートデザインをご希望の場合は、なるべく詳細に伝えられるよう、分かりやすい画像などをご用意ください。色についてはスプレーヤーの主観があり、微妙な色の違いは保証の対象外となります。(例えば赤とえんじの違いなどは保証の対象外です。)デザイン自体の細かな違いも保証の対象外となります。

【ディケール】

ディケールの位置や色などはリクエストとなります。保証の対象外となります。

【見た目とボードの性能】

見た目に不備があってもボード性能に問題が無い場合は、保証の対象外となります。

例:フォームに染みがある。ストリンガーに亀裂が入っている。フォームに気泡がある、樹脂の中に気泡がある。クロス目が見える。ボード内部に水が入らないひっかき傷、ボード内部に水が入らないエクボ様の凹みなど。

ボードの性能に影響する大きなものや、ボード内部に水が入る傷などがありましたら、速やかにご連絡ください。

【オーダー中のボードのオーダー内容の変更】

オーダー完了後の変更は原則お受けできません。ご注文完了時点でオーダー完了となります。オーダー内容にご変更がある場合はその前にお知らせください。

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。


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